Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu KI-Automatisierung im Mittelstand — von Kosten über Datenschutz bis zur Implementierung.
Was kostet eine KI-Implementierung für den Mittelstand?+
BUILT bietet KI-Lösungen in vier Preisstufen: Strategie-Beratung ab 2.900 €, Implementierung ab 8.500 € pro Projekt, Workshops ab 1.900 € pro Tag und laufende Betreuung (Retainer) ab 1.500 € pro Monat. Die genauen Kosten hängen von Umfang und Komplexität Ihres Anwendungsfalls ab. Im kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine unverbindliche Einschätzung.
Brauche ich ein eigenes IT-Team für KI-Automatisierung?+
Nein. BUILT baut KI-Lösungen so, dass Ihr bestehendes Team sie versteht, wartet und weiterentwickelt — ganz ohne eigene Entwicklungsabteilung. Laut McKinsey setzen bereits 72 % der Unternehmen weltweit KI ein. Mit BUILT brauchen Sie dafür kein technisches Vorwissen. Die Lösungen gehören Ihnen, ohne SaaS-Abhängigkeit oder Vendor-Lock-in.
Was ist ein Voice Agent und wie hilft er meinem Unternehmen?+
Ein Voice Agent ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, Termine bucht, E-Mails versendet und Kundenanfragen bearbeitet — 24/7, ohne Wartezeit. Voice Agents sind besonders wertvoll für KMU und Dienstleister mit hohem Anrufaufkommen. BUILT-Kunden berichten von bis zu 15 Stunden Zeitersparnis pro Woche und einer um 90 % reduzierten Wartezeit für Anrufer.
Wie läuft der BUILT Audit ab?+
Der BUILT Audit dauert 3 Stunden und besteht aus drei Phasen: 1. Ist-Analyse — BUILT kartiert Ihre manuellen Workflows und identifiziert repetitive Aufgaben. 2. Potenzial-Check — Bewertung der Automatisierungsmöglichkeiten mit ROI-Prognose. 3. BUILT-Fahrplan — Detaillierter Implementierungsplan mit Tool-Empfehlungen und phasenweiser Rollout-Strategie. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Was bedeutet 'Gebaut, nicht gekauft' bei BUILT?+
BUILT entwickelt maßgeschneiderte KI-Lösungen, die Ihrem Unternehmen gehören. Anders als bei SaaS-Produkten zahlen Sie keine monatlichen Lizenzgebühren und sind nicht von einem Anbieter abhängig. Sie besitzen den Code, die Infrastruktur und die Daten. Ihr Team kann die Lösung verstehen, warten und weiterentwickeln — das ist der Kern der BUILT-Philosophie.
Ist KI-Automatisierung DSGVO-konform?+
Ja. BUILT achtet bei jeder Implementierung auf vollständige DSGVO-Konformität. Alle Daten werden auf europäischen Servern verarbeitet (Google Cloud, Region Frankfurt). Personenbezogene Daten werden nur mit expliziter Rechtsgrundlage verarbeitet. BUILT setzt auf Privacy-by-Design und erstellt für jede Lösung eine Datenschutz-Folgenabschätzung, wenn personenbezogene Daten involviert sind.
Wie lange dauert eine KI-Implementierung?+
Typische Zeitrahmen bei BUILT: Ein Voice Agent ist in 2–4 Wochen einsatzbereit. Agentic Workflows für Dokumentenverarbeitung oder E-Mail-Automatisierung stehen nach 3–6 Wochen. Komplexe RAG-Systeme oder Corporate LLMs benötigen 6–12 Wochen. Nach dem BUILT Audit erhalten Sie einen konkreten Zeitplan für Ihren Anwendungsfall.
Welche Prozesse eignen sich am besten für KI-Automatisierung?+
Die höchsten ROI-Hebel liegen bei repetitiven, regelbasierten Aufgaben mit hohem Volumen. Konkrete Beispiele: Terminbuchung und Anrufannahme (Voice Agents), Angebotsbearbeitung und Dokumentenverarbeitung (Agentic Workflows), Kundenanfragen und FAQ-Beantwortung (RAG-Systeme), Datenextraktion und Berichterstellung (Corporate LLMs). BUILT identifiziert im Audit die Prozesse mit dem größten Einsparpotenzial.
Was unterscheidet BUILT von klassischen KI-Beratungen?+
BUILT berät nicht nur — BUILT baut. Klassische Beratungen liefern PowerPoint-Folien; BUILT liefert funktionierende KI-Lösungen, die vom ersten Tag an Wert schaffen. Drei Unterschiede: 1. Sie besitzen die Lösung (kein SaaS, kein Lock-in). 2. Ihr Team versteht die Lösung (Dokumentation + Workshop). 3. Konkrete ROI-Messung statt vager Versprechen.
Kann BUILT in meine bestehenden Systeme integrieren?+
Ja. BUILT integriert KI-Lösungen in Ihre bestehende IT-Landschaft — ob CRM, ERP, E-Mail, Kalender, Telefon oder Datenbanken. Gängige Integrationen umfassen: Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, SAP, Lexware und branchenspezifische Fachanwendungen. BUILT nutzt Standard-APIs und Webhook-basierte Workflows, die wartbar und erweiterbar sind.
Für welche Branchen ist BUILT geeignet?+
BUILT arbeitet branchenübergreifend mit mittelständischen Unternehmen im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Besonders starke Ergebnisse erzielt BUILT in: Gesundheitswesen (Praxen, Kliniken — Terminmanagement), Logistik und Spedition (Angebotsbearbeitung), Maschinenbau und Fertigung (Dokumentation, Wartung), Dienstleistung und Handwerk (Kundenanfragen, Buchung), Steuerberatung und Recht (Dokumentenanalyse).
Was passiert nach der Implementierung?+
Jede BUILT-Implementierung beinhaltet 30 Tage Support nach Go-Live. Für laufende Betreuung bietet BUILT den Retainer ab 1.500 €/Monat: monatliches Strategie-Update, priorisierter Support, laufende Optimierungen und Entwicklung neuer Use Cases. So wächst Ihre KI-Lösung mit Ihrem Unternehmen.